Preciso pagar alguma coisa agora?
Não. Nada é cobrado quando você faz o pedido. Não pedimos cartão de crédito nem PIX antecipado. O pagamento acontece só quando o produto chega até você.
Como eu pago quando o produto chegar?
Você paga diretamente ao entregador, no momento em que recebe. A forma de pagamento aceita é combinada com o vendedor na hora da confirmação pelo WhatsApp, então já deixe isso acertado nessa conversa.
E se o produto não for o que eu esperava?
Você pode recusar na entrega. Como o pagamento só acontece quando você recebe, recusar significa simplesmente não pagar. Não existe cobrança, multa ou negativação, porque nenhuma cobrança chegou a ser criada.
Vocês entregam na minha cidade?
Depende da região e do vendedor. Na página do produto, ao informar seu CEP, o sistema verifica na hora se há entrega disponível para o seu endereço e mostra as datas abertas. Se não houver cobertura, ele avisa antes de você preencher qualquer dado.
Quanto tempo demora para chegar?
Você escolhe a data na hora do pedido, entre as que estiverem disponíveis para a sua região. Nas capitais, costuma haver data já para o dia seguinte. A confirmação com o dia combinado chega no seu WhatsApp.
Meu pedido é confirmado na hora?
Não, e isso é proposital. Depois que você envia os dados, a equipe do vendedor entra em contato pelo WhatsApp para confirmar o produto, o endereço e combinar a entrega. Serve para corrigir qualquer coisa antes de o produto sair.
Preciso informar meus dados de cartão?
Em nenhum momento. Não existe campo de cartão no pedido, nem aqui nem na página do vendedor. É justamente o ponto do pagamento na entrega: seus dados financeiros não circulam pela internet.
Quem vende o produto, vocês?
Não. Somos uma vitrine que reúne produtos de lojas parceiras. Quem vende, entrega e recebe o pagamento é o vendedor, identificado na página de cada produto. É com ele que o pedido é fechado.
Posso comprar e pedir para outra pessoa receber?
Pode. Informe no momento da confirmação pelo WhatsApp quem vai receber, e combine com essa pessoa o pagamento, já que ele acontece na entrega.
Tenho direito de devolver depois de receber?
Sim. O Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias corridos para desistir de compra feita fora da loja física, contados do recebimento. A devolução é tratada diretamente com o vendedor, cujo contato está na confirmação do pedido.